Durée
8 mois (1350 h)


Salaire
24$ / heure


Placement
75%

✓ En classe

Vente-conseil

Diplôme d’études professionnelles (DEP)

Avec un DEP en Vente-conseil, tu seras en mesure de communiquer efficacement avec la clientèle, de maitriser les techniques de vente et d’assurer la commercialisation des produits.

Tu apprendras entre autres à :

  • devenir une/un spécialiste qualifié de la vente;
  • communiquer efficacement et conseiller la clientèle;
  • répondre aux besoins et aux attentes de la clientèle en vue de la fidéliser;
  • vendre des biens et des services non techniques localement et à l’étranger;
  • t’intégrer rapidement à un établissement de vente au détail;
  • gérer les activités des établissements vendant des produits ou des services.

Tu travailleras :

  • avec le public;
  • certains logiciels de transaction;
  • en équipe.

Programme en bref

  • Vente de produits et services et pratique du métier.
  • Relations professionnelles en vente-conseil.
  • Service à la clientèle et service après-vente.
  • Langue seconde – activités liées à la vente.
  • Transactions et approvisionnement.
  • Comportements de la clientèle.
  • Mise à jour des connaissances sur les produits et services.
  • Présentation visuelle et stratégies de marketing.
  • Lois et règlements inhérents à l’exercice du métier.
  • Organisation du temps de travail.
  • Recherche d’emploi.

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Remplis ce formulaire et nous te contacterons pour répondre à tes questions et t’assister dans ta démarche.

Professions visées

  • Conseillères/conseillers au service à la clientèle
  • Conseillères/conseillers en vente au détail
  • Gérantes/gérants de boutique
  • Gérantes/gérants de commerce de détail
  • Représentantes/représentants de commerce – commerce de détail
  • Représentantes/représentants de commerce – commerce de gros

Environnements de travail

Tu trouveras un emploi dans les :

  • Commerces de détail ou de gros
  • Compagnies d’assurance
  • Fournisseurs de services téléphoniques
  • Services d’utilité publique
  • Centres de services à la clientèle

Détails de la formation

Énoncé de la compétence  Heures
Se situer au regard du métier et de la démarche de formation 30
Établir des relations professionnelles en vente-conseil 90
Interpréter les comportements de la clientèle 45
Offrir le service à la clientèle 30
Vendre des produits et des services 120
Effectuer des transactions liées à la vente 45
Organiser son temps de travail 15
Utiliser des moyens de recherche d’emploi 30
Amorcer la pratique du métier 60
Se situer au regard des lois et règlements inhérents à l’exercice du métier 30
Assurer le service après-vente 30
Effectuer, en langue seconde, des activités liées à la vente 60
Maintenir à jour sa connaissance des produits et des services 45
Effectuer des activités liées à l’approvisionnement 60
Effectuer des activités liées à la présentation visuelle 45
Établir des liens entre les stratégies marketing et la vente de produits et de services 45
S’intégrer au milieu de travail 120
900

Conditions d’admission

Préalable : avoir au moins 16 ans (au 30 septembre).

  • Diplôme d’études secondaires (DES) (ou équivalence).
    OU
    Mathématiques, Français et Anglais 4e secondaire (ou équivalence).
    OU
    Avoir réussi le Test d’équivalence de niveau secondaire (TENS). Ou avoir 18 ans, réussi le Test de développement
    général (TDG) et répondre à des préalables spécifiques au programme.

Évaluation de dossiers étrangers

Vous pouvez avoir obtenu un diplôme hors du Québec et accéder quand même à nos programmes

Nous vous encourageons à communiquer avec les conseillères et conseillers en formation pour expliquer votre situation. Chaque centre met gratuitement à votre service une équipe de ces expertes et experts. Connaissant sur le bout des doigts les formations d’un grand nombre de pays, elles et ils sauront vous écouter, vous comprendre et vous rassurer dans votre démarche.

Coût de la formation

± 240 $   (À titre indicatif, incluant matériel pédagogique et équipement personnel requis en cours de formation.)

Visite les classes, les laboratoires, les ateliers et les espaces de vie; assiste à un cours; expérimente des activités en lien avec un métier, échange avec les enseignants et les élèves, découvre les perspectives d’avenir; identifie les défis qui t’attendent. Au besoin, répète l’expérience, dans différents programmes !

D’autres programmes pouvant t’intéresser.

Secrétariat

Soutien administratif

Pour plus dinformations

514 855-2273, poste 7208