Durée
8 mois (900 h)
Salaire
24$ / heure
Placement
75%
✓ En classe
Vente-conseil
Diplôme d’études professionnelles (DEP)
Avec un DEP en Vente-conseil, tu seras en mesure de communiquer efficacement avec la clientèle, de maitriser les techniques de vente et d’assurer la commercialisation des produits.
Tu apprendras entre autres à :
- devenir une/un spécialiste qualifié de la vente;
- communiquer efficacement et conseiller la clientèle;
- répondre aux besoins et aux attentes de la clientèle en vue de la fidéliser;
- vendre des biens et des services non techniques localement et à l’étranger;
- t’intégrer rapidement à un établissement de vente au détail;
- gérer les activités des établissements vendant des produits ou des services.
Tu travailleras :
- avec le public;
- certains logiciels de transaction;
- en équipe.
Programme en bref
- Vente de produits et services et pratique du métier.
- Relations professionnelles en vente-conseil.
- Service à la clientèle et service après-vente.
- Langue seconde – activités liées à la vente.
- Transactions et approvisionnement.
- Comportements de la clientèle.
- Mise à jour des connaissances sur les produits et services.
- Présentation visuelle et stratégies de marketing.
- Lois et règlements inhérents à l’exercice du métier.
- Organisation du temps de travail.
- Recherche d’emploi.
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Professions visées
- Conseillères/conseillers au service à la clientèle
- Conseillères/conseillers en vente au détail
- Gérantes/gérants de boutique
- Gérantes/gérants de commerce de détail
- Représentantes/représentants de commerce – commerce de détail
- Représentantes/représentants de commerce – commerce de gros
Environnements de travail
Tu trouveras un emploi dans les :
- Commerces de détail ou de gros
- Compagnies d’assurance
- Fournisseurs de services téléphoniques
- Services d’utilité publique
- Centres de services à la clientèle
Détails de la formation
| Énoncé de la compétence | Heures |
|---|---|
| Se situer au regard du métier et de la démarche de formation | 30 |
| Établir des relations professionnelles en vente-conseil | 90 |
| Interpréter les comportements de la clientèle | 45 |
| Offrir le service à la clientèle | 30 |
| Vendre des produits et des services | 120 |
| Effectuer des transactions liées à la vente | 45 |
| Organiser son temps de travail | 15 |
| Utiliser des moyens de recherche d’emploi | 30 |
| Amorcer la pratique du métier | 60 |
| Se situer au regard des lois et règlements inhérents à l’exercice du métier | 30 |
| Assurer le service après-vente | 30 |
| Effectuer, en langue seconde, des activités liées à la vente | 60 |
| Maintenir à jour sa connaissance des produits et des services | 45 |
| Effectuer des activités liées à l’approvisionnement | 60 |
| Effectuer des activités liées à la présentation visuelle | 45 |
| Établir des liens entre les stratégies marketing et la vente de produits et de services | 45 |
| S’intégrer au milieu de travail | 120 |
Conditions d’admission
Préalable : avoir au moins 16 ans (au 30 septembre).
- Diplôme d’études secondaires (DES) (ou équivalence).
OU
Mathématiques, Français et Anglais 4e secondaire (ou équivalence).
OU
Avoir réussi le Test d’équivalence de niveau secondaire (TENS). Ou avoir 18 ans, réussi le Test de développement
général (TDG) et répondre à des préalables spécifiques au programme.
Évaluation de dossiers étrangers
Vous pouvez avoir obtenu un diplôme hors du Québec et accéder quand même à nos programmes
Nous vous encourageons à communiquer avec les conseillères et conseillers en formation pour expliquer votre situation. Chaque centre met gratuitement à votre service une équipe de ces expertes et experts. Connaissant sur le bout des doigts les formations d’un grand nombre de pays, elles et ils sauront vous écouter, vous comprendre et vous rassurer dans votre démarche.
Coût de la formation
± 240 $ (À titre indicatif, incluant matériel pédagogique et équipement personnel requis en cours de formation.)
Visite les classes, les laboratoires, les ateliers et les espaces de vie; assiste à un cours; expérimente des activités en lien avec un métier, échange avec les enseignants et les élèves, découvre les perspectives d’avenir; identifie les défis qui t’attendent. Au besoin, répète l’expérience, dans différents programmes !
D’autres programmes pouvant t’intéresser.
Secrétariat
Soutien administratif
Comptabilité