Durée
16 mois (1800 h)
Salaire
32$ / heure
Placement
65%
✓ En classe
Soutien informatique
Diplôme d’études professionnelles (DEP)
Avec un DEP en Soutien informatique, tu optimiseras le fonctionnement de postes informatiques, apprendras la programmation d’un utilitaire, analyseras des systèmes et géreras l’accès aux ressources réseaux. Bref, grâce à tes compétences en informatique, tu seras une ressource indispensable au sein de ton organisation.
Tu apprendras entre autres à :
- installer et expérimenter le matériel informatique;
- interagir dans des situations professionnelles variées;
- effectuer des contrôles de routine, de sécurité et de qualité;
- mettre à jour le matériel et les logiciels liés aux serveurs Web;
- rechercher les causes des pannes et résoudre les problèmes;
- mettre en place les ressources partageables d’un réseau;
- rétablir le fonctionnement d’un poste informatique;
- optimiser le rendement d’un poste informatique.
Tu travailleras :
- avec des logiciels spécialisés;
- en équipe;
- auprès du public.
Programme en bref
- Maintien du bon fonctionnement des postes informatiques et service à la clientèle en milieu de travail.
- Mise à profit de systèmes d’exploitation de technologies vieillissantes et de pointe.
- Exploitation des logiciels d’application.
- Gestion de l’accès à un réseau et mise en place des ressources partageables.
- Développement d’un programme utilitaire.
- Création et exploitation d’une base de données.
- Installation des éléments physiques et logiques d’un poste informatique.
- Exploitation des moyens de télécommunication.
- Rétablissement du fonctionnement et optimisation du rendement d’un poste informatique.
- Analyse de l’architecture et du fonctionnement de systèmes informatiques.
- Communication en anglais.
- Assistance à la clientèle à partir d’un centre d’appel.
- Démarche de résolution de problème et recherche d’information.
- Interactions en situations professionnelles variées.
- Gestion du temps.
- Cheminement professionnel.
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Professions visées
- Techniciennes/techniciens de réseau informatique
- Électroniciennes/électroniciens d’entretien
- Agentes/agents de soutien aux utilisateurs
Environnements de travail
Tu trouveras un emploi dans les :
- Entreprises d’entretien et de vente au détail
- Services informatiques des secteurs privé et public
- Distributeurs de matériel électronique
- Compagnies de soutien technique
Détails de la formation
| Énoncé de la compétence | Heures |
|---|---|
| Se situer au regard du métier et de la démarche de formation | 30 |
| Analyser l’architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques | 75 |
| Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologie vieillissante | 120 |
| Appliquer une démarche de résolution de problèmes | 45 |
| Effectuer de la recherche d’information | 30 |
| Développer un programme utilitaire | 120 |
| Interagir dans des situations professionnelles variées | 60 |
| Exploiter les possibilités des logiciels d’application | 120 |
| Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologie de pointe | 90 |
| Créer et exploiter une base de données | 90 |
| Installer les éléments physiques et logiques d’un poste informatique | 90 |
| Gérer son temps | 30 |
| Communiquer en anglais | 75 |
| Gérer l’accès aux ressources d’un réseau | 120 |
| Mettre en place les ressources partageables d’un réseau | 105 |
| Exploiter les possibilités des moyens de télécommunication | 90 |
| Assurer son cheminement professionnel | 45 |
| Rétablir le fonctionnement d’un poste informatique | 90 |
| Optimiser le rendement d’un poste informatique | 60 |
| Fournir de l’assistance à la clientèle à partir d’un centre d’appel | 75 |
| Assurer le bon fonctionnement des postes informatiques en milieu de travail | 120 |
| Assurer le service à la clientèle en milieu de travail | 120 |
Conditions d’admission
Préalable : avoir au moins 16 ans (au 30 septembre).
- Diplôme d’études secondaires (DES) (ou équivalence).
OU
Mathématiques, Français et Anglais 4e secondaire (ou équivalence).
OU
Avoir réussi le Test d’équivalence de niveau secondaire (TENS). Ou avoir 18 ans, réussi le Test de développement
général (TDG) et répondre à des préalables spécifiques au programme.
Évaluation de dossiers étrangers
Vous pouvez avoir obtenu un diplôme hors du Québec et accéder quand même à nos programmes
Nous vous encourageons à communiquer avec les conseillères et conseillers en formation pour expliquer votre situation. Chaque centre met gratuitement à votre service une équipe de ces expertes et experts. Connaissant sur le bout des doigts les formations d’un grand nombre de pays, elles et ils sauront vous écouter, vous comprendre et vous rassurer dans votre démarche.
Coût de la formation
± 195 $ (À titre indicatif, incluant matériel pédagogique et équipement personnel requis en cours de formation.)
Visite les classes, les laboratoires, les ateliers et les espaces de vie; assiste à un cours; expérimente des activités en lien avec un métier, échange avec les enseignants et les élèves, découvre les perspectives d’avenir; identifie les défis qui t’attendent. Au besoin, répète l’expérience, dans différents programmes !
D’autres programmes pouvant t’intéresser.
Liaison en réseau d’équipement bureautique