Le soutien de demain!

Les métiers liés à la formation en Soutien informatique sont taillés sur mesure pour ceux et celles qui aiment relever des défis et qui ont le sens du leadership.

Soutien informatique

La demande de services en soutien informatique devrait augmenter fortement au cours des prochaines années. Les débouchés pour les diplômés proviendront surtout de la création d’emplois, mais aussi des postes qui seront libérés par les opérateurs qui obtiendront des promotions. L’opérateur informatique joue un rôle clé dans les organisations où tout bouge de plus en plus vite. Ce métier demande beaucoup de communication et des contacts constants avec la clientèle. Il importe donc d’entretenir de bonnes relations avec elle et d’avoir de l’entregent. Le bilinguisme est un atout, surtout dans la région de Montréal et ses environs, d’autant plus que certains logiciels sont uniquement en version anglaise.

16 mois dont 16 semaines de stages ( 1800 heures)

DES (ou équivalence reconnue)

  • ou français, anglais et mathématiques de 4e secondaire
  • ou avoir 18 ans, avoir réussi le test de développement général (TDG) et répondre à certains préalables spécifiques de ce programme

Programme offert en alternance travail-études

  • Appliquer des méthodes de résolution de problèmes, de recherche d’information et de gestion du temps;
  • Utiliser de façon optimale des logiciels pour mettre à profit les possibilités des systèmes d’exploitation de technologies vieillissantes et de technologies de pointe dans le but d’exploiter les possibilités des logiciels d’application, des moyens de télécommunication et de créer et d’exploiter une base de données;
  • Interagir adéquatement dans des situations variées et fournir l’assistance à la clientèle à partir d’un centre d’appels;
  • Exécuter des tâches sur des postes informatiques autonomes ou en réseau, c’est-à-dire être capable d’analyser l’architecture et le fonctionnement de systèmes, d’en rétablir le fonctionnement ou d’en optimiser le rendement.